Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site internet Persano Solutions (ci-après « le Site ») entre Persano Solutions et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits ménagers et d’entretien.

Les descriptions, visuels et informations figurant sur le Site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Persano Solutions se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison sauf indication contraire.

Persano Solutions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.

Persano Solutions se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, solutions de paiement en ligne, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Aucune livraison ne sera effectuée sans paiement complet.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Persano Solutions ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment de la livraison.

7. Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature des produits ménagers, aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts, utilisés, descellés ou dont l’emballage est endommagé.

Les retours et remboursements sont uniquement acceptés en cas de :

produit endommagé à la livraison,
erreur de préparation de commande,
produit défectueux à réception.

Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la commande, avec photos à l’appui.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Responsabilité

Persano Solutions ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Le Client s’engage à respecter les consignes d’utilisation et de sécurité figurant sur les emballages.

La responsabilité de Persano Solutions est limitée au montant de la commande concernée.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la législation suisse en vigueur.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Persano Solutions, sous réserve des dispositions légales impératives.